穩定可靠的云呼叫中心系統

近百家500強企業都在用,幫你快速低成本擁有強大的客服能力

和電銷能力,助力客服中心走向“利潤中心”。

  • 即開即用
  • 彈性擴容
  • 穩定性高
  • 成本低
免費試用 預約演示

一站式客服中心解決方案

  • 幾分鐘即可擁有穩定可靠的云呼叫中心系統

    • 分鐘級開通
      即開即用,最快幾分鐘
      注冊開通 無需部署
      節省上線時間
    • 低成本上線
      無需購買硬件
      無需專業運維人員
      按需租用
    • 彈性擴容
      無需一次性高額投入
      坐席按需增減
      輕松應對業務高峰期
    • 系統穩定可靠
      自有通信平臺
      覆蓋全國的線路 號碼資源
      運營商級骨干網絡
      通話穩定有保障

    了解詳情

  • 賦能客服,提升客戶滿意度

    智能坐席分配,為客戶第一時間分配最合適的
    客服接待,提升服務的效率和體驗。

    • 多級IVR
    • 多渠道接入
    • 智能分配
    • 來電彈屏
    了解詳情
  • 智能外呼,提升效率和接通率

    支持客戶數據批量導入,自定義規則分配,自動發起外呼任務并提醒。


    預測式外呼

    數據權限

    預覽式外呼

    自動分配

    高效客戶管理,提升轉化效率

    實現從線索錄入、分配、跟進和成交全流程銷售任務管理。外呼任務數據、工作量和通話數據都有詳細記錄,實現精細化的銷售管理與考核。


    任務數據統計

    工作量統計

    通話記錄詳情

    跟進記錄

    了解詳情

  • 全網運營商線路接入,滿足企業各種接入需求

    豐富的線路號碼資源,可實現全網運營商線路接入、號碼自
    由選擇,滿足企業各種接入需求。

    • 400號碼合規接入
    • 800號碼合規接入
    • 客戶自有固話接入
    • 自備中繼線路接入
    了解詳情
  • 實時監控方便現場管理

    管理人員可以實時監控平臺運行情況,業務高峰期和異常情況及時預警,快速合理調配人員,滿足業務需求。

    多元化統計報表精細化考核

    完善的數據報表和分析功能,可呈現不同維度指標、不同時間段報表,及時發現薄弱環節,為管理決策提供依據,員工考核據可依。

    智能質檢提升服務質量

    通話過程全程錄音,提供多種類型質檢模板,及時發現和改進服務過程中的問題,提升服務質量。

    了解詳情

使用場景
  • 客戶服務

    幫助客服快速完成電話接打、信息查詢、問題解決和記錄。

  • 銷售場景

    方便銷售進行銷售線索錄入、商機管理、客戶電話溝通和預約回訪等。

  • 團隊管理

    幫助客服管理者實現監控、統計、考核、培訓、考試等過程和結果的全面、精細化管理。

  • 用戶運營

    基于用戶信息對用戶進行分級管理,及時將線索轉化為潛在客戶,將潛在客戶轉化為客戶。

豐富強大的功能
操作簡便 提升業務能力和工作效率
  • 電話條

    實現通話接聽、掛斷,通話轉接/保持等功能,客服人員可靈活選擇在線狀態。

  • 來電彈屏

    客戶來電話時,電腦自動彈出客戶的基本資料,同時顯示所有服務記錄,幫助客服全面了解客戶信息,快速準確的提供服務。

  • 電話轉接

    客服人員遇到無法解答的問題,可以一鍵轉接到其他客服人員解答,保證客戶問題及時有效的解決。

  • 三方通話

    服務過程中,客服可以咨詢其他客服或第三方,以三方通話方式共同為客戶提供服務。

  • 通話記錄

    每通電話的通話時間、時長、接聽坐席等信息數據都詳細記錄,自動生成通話錄音,錄音可在線試聽和打包下載。

  • 外呼任務

    可以一鍵導入數據,自助創建、編輯和刪除外呼任務,手動或自動分配外呼號碼。

  • 工單創建

    可以設置工單流轉流程和自動分配規則,客服可以直接在工作臺創建工單記錄問題,一鍵將問題流轉給其他客服或部門協助解決。

  • 服務總結

    客服對來電進行小結,包括來電咨詢的所屬業務、業務類型、處理狀態等,可以根據需要自定義服務小結的字段。

  • 滿意度

    通話結束后,系統自動提示通過按鍵對該服務質量給出評價,如:滿意、一般、不滿意等。

  • 智能路由

    支持不同的分配策略,可按空閑最長、接聽最少、輪詢等不同方式分配,支持指定坐席接待、熟客優先接待和VIP優先。

  • 智能IVR

    7*24小時自動語音應答和導航,可通過語音或按鍵自助選擇服務,提高服務質量與滿意度,節約成本。

  • 多號碼接入

    可申請全國主要城市號碼、線路、400號碼等合規接入,支持與企業自有線路接入。

  • 通話錄音/下載

    可實現通話雙規錄音,支持錄音播放和下載。

  • 坐席監控

    管理者可實時查看坐席工作狀態、通話量、未接電話等業務指標情況,準確了解客服中心運行情況,便于統一監督、管理和現狀調度。

  • 智能質檢

    企業可以根據業務需要設置不同的質檢標準和評分標準,通過AI實現全量質檢,幫助快速發現問題,提升服務質量。

  • 數據報表

    提供包括坐席報表、隊列報表、中繼報表、語音導航報表等在內的多種維度的統計報表,支持按照日、周、月查詢檢索,全面了解客服工作狀態及呼叫中心運營情況。

深度服務10000+企業,最懂客服中心

丫丫江西麻将 上海时时和值技巧 北京快3直播 上海快3最新开奖号 北京pk计划全天一期 三肖中特马2019 内蒙古快三开奖纟结果 甘肃快三历史开奖号 山西快乐十分钟遗漏 玩pk10有真正赚的人吗 新疆时时结果表龙虎